Informativa sui rimborsi

Hai domande sulla restituzione di un ordine? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, contattaci all’indirizzo email aiuto@licenzafacile.it – saremo felici di aiutarti!

📦 Come posso effettuare un reso o un cambio?

Ci dispiace che tu non sia soddisfatto del tuo ordine. Per avviare un reso o un cambio, scrivi a aiuto@licenzafacile.it indicando:

• Il numero dell’ordine

• I prodotti che desideri restituire o cambiare

Ci occuperemo noi del resto.

ℹ️ Il diritto di recesso per i consumatori è disciplinato in una sezione dedicata accessibile dalla homepage del sito.

📄 Non trovo la ricevuta di ritorno. Cosa faccio?

Nessun problema: i pacchetti Licenzastore.it non includono ricevute di ritorno. Contattaci a aiuto@licenzafacile.it e ti aiuteremo a completare la procedura.

🔁 Qual è la vostra politica di restituzione?

• I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine

• Per avviare un reso, contattaci a aiuto@licenzafacile.it

• È necessario fornire il numero dell’ordine

• Il rimborso verrà effettuato sulla forma di pagamento originale

• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

⏳ Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?

I rimborsi su carta di credito possono impiegare 5-10 giorni lavorativi per comparire sull’estratto conto, a seconda della tua banca.

🚫 Ho ricevuto il prodotto sbagliato, cosa devo fare?

Ci scusiamo per l’errore! Contattaci subito a aiuto@licenzafacile.it: provvederemo rapidamente a inviarti il prodotto corretto.

😕 Non sono soddisfatto del prodotto. Come lo restituisco?

Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Ecco le istruzioni per il reso:

• Imballa gli articoli in modo sicuro in una scatola.

• Attacca l’etichetta di spedizione sul lato dell’indirizzo, coprendo eventuali vecchi codici a barre o indirizzi.

• Usa l’indirizzo indicato e applica l’affrancatura adeguata.

• Spedisci tramite ufficio postale o corriere a tua scelta.

❗ Non hai ricevuto un’etichetta di reso? Scrivici a aiuto@licenzafacile.it

⚠️ Hai ricevuto un prodotto difettoso?

Contattaci prima di restituirlo. Inviando un’email a aiuto@licenzafacile.it, potremo aiutarti a gestire il reso e a trovare la soluzione più adatta.

❗Nota importante

Se hai acquistato il prodotto da un altro rivenditore o sito (non da www.Licenzafacile.it), si applica la politica di reso del negozio presso cui hai effettuato l’acquisto.

Se hai ancora dubbi, siamo qui per aiutarti. Scrivici a aiuto@licenzafacile.it

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